伝え方が9割 佐々木圭一著
副題:人の心を揺さぶる「伝え方の技術・魔法」
・個人の発信力が求められている時代
今まで受けてだった自分が、突然発信力をもった時代はかつてなかった。
その理由は、
「組織への疑い」「情報の洪水」
・「イエス」に変える3つのステップ
ステップ①:自分の頭の中をそのまま言葉にしない
ステップ②:相手の頭の中を想像する
ステップ③:相手のメリットと一致するお願いをつくる
・「イエス」に変える「7つの切り口」
①相手の好きなこと
例:デートしてください
⇒驚くほど美味いパスタの店があるんだけど、行かない?
②嫌いなこと回避
例:芝生に入らないで
⇒芝生に入ると農薬の臭いがつきます
③選択の自由
例: この案どうですか?
⇒A案とB案がありますがどちらがよろしいでしょうか?
④認められたい欲
例:残業お願いできる?
⇒きみの企画書がささるんだよ。お願いできる?
⑤あなた限定
例:ミーティングに来てください
⇒他の人が来なくても○○さんだけは来てほしい
⑥チームワーク化
例:勉強しなさい
⇒一緒に勉強しよう。ほか、
みなさん、私といっしょに授業をつくりましょう。
⑦感謝
例:トイレをきれいに使ってください
⇒トイレをきれいに使っていただき、ありがとうございます
※①~⑦お願いは相手との共作だ。
あなたのお願いを実現させる答えは自分の中にない。相手の中にある。
※事例:「自転車を置かないで」⇒「ここは自転車捨て場です」
「無駄な電気を消して」⇒「一緒に無駄な電気消すようにしない?」
・「強いことば」をつくる5つの技術
①サプライズ法:語尾に「!」をつける
②ギャップ法:
これはあなたの勝利だ
⇒これは私の勝利ではない、あなたの勝利だ(オバマ大統領)
私は味方です
⇒誰もが敵になっても私は味方です
ここのラーメンは旨い
⇒他の店がまずく感じるほど、ここのラーメンは旨い
③赤裸々法
あなたが好き⇒唇が震えてる。あなたが好き
お腹がすいた⇒何も考えられない、お腹がすいた
④リピート法:相手の記憶にすりこみ、感情にのせる技術
さいた さいた チューリップのはなが・・・
旨い 旨い・・・
⑤クライマックス法
「これだけは覚えておいてほしいのですが・・・」